Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Flhaon.com, édité par Louna Painvin (micro-entreprise, SIRET 10843656900017), entre le vendeur et tout client (particulier) passant commande sur le site.

2. Produits

Les produits proposés à la vente (stickers, prints, badges/pin's) sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles sur chaque fiche produit. Les photographies illustrant les produits n'ont pas de valeur contractuelle.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI (le vendeur bénéficie de la franchise en base de TVA). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et s'ajoutent au prix des produits.

4. Commande et paiement

La commande s'effectue directement sur le site, via l'ajout des produits souhaités au panier. Le paiement est sécurisé et géré par Stripe, prestataire de paiement en ligne. Le vendeur n'a à aucun moment accès aux coordonnées bancaires du client. La commande est considérée comme définitive une fois le paiement confirmé par Stripe.

5. Livraison

Les livraisons sont assurées uniquement en France métropolitaine. Le délai habituel de préparation et d'expédition est de 7 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Ce délai peut varier selon le volume de commandes en cours.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à [email protected], avant de renvoyer le produit dans son état d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

7. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté, ou de retards de livraison imputables au transporteur.

8. Médiation de la consommation

Conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec le vendeur, le client peut recourir gratuitement à un service de médiation de la consommation.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

10. Contact

Pour toute question relative à une commande ou à ces CGV : [email protected].